Produits authentiques

Nos références proviennent de circuits identifiés : pharmacies, parapharmacies, parfumeries et distributeurs établis. Jamais d'import parallèle, jamais de lot d'origine inconnue.

Un produit dont nous ne pouvons pas retracer la provenance n'entre pas au catalogue. C'est une règle simple, et c'est la seule qui protège réellement l'acheteur.

La contenance affichée sur chaque fiche est celle de l'emballage. C'est le premier point à recouper à la réception : une contenance qui ne correspond pas est le signal le plus fiable d'un produit douteux.

Quand nous disposons de la composition INCI communiquée par le fabricant, nous la publions intégralement, sans la reformuler.

Les prix sont affichés en dinars, sans frais caché. Un tarif anormalement bas sur une marque recherchée doit alerter, chez nous comme ailleurs.

À la réception, comparez la contenance imprimée sur l'emballage avec celle annoncée sur la fiche. Un écart n'est jamais anodin.

Regardez la qualité d'impression : une étiquette floue, un texte mal aligné, une faute d'orthographe sur le nom de la marque sont des signes classiques de contrefaçon.

Cherchez le numéro de lot et la date de péremption, ainsi que le symbole PAO — ce petit pot ouvert avec un nombre de mois. Leur absence est un signal d'alerte.

Le paiement se fait à la livraison. Vous pouvez donc ouvrir le colis, vérifier les produits et refuser la remise si quelque chose ne va pas. Rien ne vous est alors facturé.

C'est la garantie la plus concrète que nous puissions offrir : vous ne payez qu'après avoir vu le produit.

Signalez-le sous 48 heures, photos à l'appui. Nous vérifions l'origine du lot concerné et, si le doute est fondé, le produit est repris et remboursé intégralement.

Nous préférons perdre une vente que garder un client persuadé d'avoir acheté une copie.